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发展情感智慧,建立“爱的连接”

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发表于 2013-9-11 15:55:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
黄维仁  
  “若要发展情感智慧,可以常常问问,你有没有办法了解自己的内心情感世界?有没有办法用情感词汇,来描述你现在心里的感受或是别人的感受是什么?你有没有办法分辨一些很复杂的情绪?当你从一个情绪演变到另一个情绪时,你了不了解这些情绪的进程?你现在所感受的是什么?除了知道之外,你有没有办法表达它?”
  “当一个人没有办法了解自己的内心情感世界,无法用情感词汇标明心里的感受时,他就无法了解别人内心的感受,与人心灵深深相契,也不能疏导与处理他人和自我各种复杂情绪,有效地解决人际关系中的各种冲突,与人建立有意义的“爱的连结”(“Meaningful Connections”)。”

  美国临床心理学家Dr. Dan Goleman所写的《Emotional Intelligence》一书,于一九九五年十月出版后,立即在美国造成了轰动,被《纽约时报》(New York Times) 连续两年评为畅销书排行榜的第一名。紧接着这本书又先后在日本、韩国、东南亚、台湾等亚太地区与国家造成了轰动。
  为甚么Dr. Dan Goleman这本书会一下子变成这样抢手,这么的热?我常告诉我医学院的学生,人生中若想要有幸福的关系,成功的事业,每个人都必须要发展两种重要智能:一个是专业智能,这是大家都了解的,例如上医学院或其它科系,学习能贡献社会并藉以谋生的专业技术。如果可以把这第一种专业智能过度简化,把它简称为“IQ”的话,在较大的公司或组织中,我们常会看到许多“IQ”150,绝顶聪明的人,竟然要报告给“IQ”只有100的上司,为他们工作。这是怎么回事呢?原来,这些上司们常有另一种智能,他们有较高的情感智慧,或简称为“EQ”。有人花了二十年的工夫,长期追踪调查二十年前哈佛大学的一批很优秀的学生,今天谁最成功?谁的收入最高?结果竟然发现,最成功的,并不是当初IQ最高,学业成绩最好的那些人!其实你不妨想一想:当初你的同班同学中的第一名现在的情况如何?同班同学中最成功的又是哪些人?看看与上述调查有何差别。
  EQ对于人生两件最重要的事情──事业和爱情都有巨大影响。到底EQ是甚么?简单说来,是一个人:
  了解自己内在情感世界,正确解读各种复杂情绪的能力。
  了解他人内在情感世界,正确解读他人内心各种复杂情绪的能力。
  疏导与处理自己各种复杂情绪的能力。
  疏导与处理他人各种复杂情绪的能力。
  在研究一些当代最成功的人时,发现这些人通常都有相当好的处理人际关系的能力。他们通常对自己有较好的自我了解,也比较能够了解周围跟他一起工作的人,他通常比较会处理自己的情绪,也比较会处理他周遭人的情绪。要成为一个好领袖的必要条件,是能了解人,能与人建立有意义的“爱的连结”(“Meaningful Connections”),懂得怎么样鼓舞大家的士气,也懂得如何让大家达成共识,这些都需要情感智慧。
  若要发展情感智慧,可以常常问问,你有没有办法了解自己的内心情感世界?有没有办法用情感词汇,来描述你现在心里的感受或是别人的感受是什么?你有没有办法分辨一些很复杂的情绪?当你从一个情绪演变到另一个情绪时,你了不了解这些情绪的进程?你现在所感受的是什么?除了知道之外,你有没有办法表达它?比如有位父亲刚刚过逝的人,看起来很忧郁的样子。亲友们关心他,问他的感受,他却什么都讲不出来,只会说:“不知道怎么回事,觉得头好痛,昨晚睡觉的时候都睡不着,也没有胃口,头昏昏的,不知道是不是神经衰弱?”原来,他没法用情感的词汇来标明丧父之痛的各种情绪,只会用身体化的语言表达出来。许多中国人都是这样,只要看看现在中国的广告,大多是要我们吃人参,要补肾,要吃猪脑补脑等等,我们喜欢把情绪身体化,因为我们没有甚么情绪的字眼来表达我们内在的各种感觉。
  当一个人没有办法了解自己的内心情感世界,无法用情感词汇标明心里的感受时,他就无法了解别人内心的感受,与人心灵深深相契,也不能疏导与处理他人和自我各种复杂情绪,有效地解决人际关系中的各种冲突,与人建立有意义的“爱的连结”(“Meaningful Connections”)。
  这与人脑的发展有关。一般来讲,人的脑最先长成的部分是脑干。脑干主管人的呼吸与睡眠中枢。这个部分关系到我们能不能生存。接下来成长的部分,是情绪的脑,最关心的事情就是周遭的人和环境是危险的还是安全的。特别是Limbic system,主管着你的记忆,很多你小时候的情绪、经验都积在那里。例如夫妻吵架,如果是对方给自己造成很痛苦、不太愉快的经验,我们就会退化到小孩子的心态。这部分脑就开始发作,然后我们很可能就会作“困兽之斗”,不是马上反击回去,就是逃之夭夭。英文就叫做 “Fight” or “Flight”. 还有另一个F,就是“Freeze”,僵立在那里不晓得该怎么办。这些都是人最惯常的反应方式。
  最后长成的是大脑皮质的部分,这个部分包含抽象思考的能力,分析的能力,特别是左脑,主掌语言,听与说的能力。临床上,我见过许多从小受了很多伤的人,长大成人后,还没有经过心理治疗发展情感智慧之前,当他再被人伤害的时候,心痛起来会去撞头,有的不但撞头,还割自己的手,用火烧自己,因为他没有办法了解自己的内心情感世界,运用最后长成大脑皮质的抽象思考语言能力,去寻找情感词汇标明情绪,疏导与处理自己心里泛滥激昂的情绪与感觉。这有一点像大脑皮质跟情绪脑中间的联机被电极短路,烧掉了,临床上我见过许多从小在激烈冲突、充满痛苦的情绪环境中成长的人,常常会如此。
  有时,我觉得中国的男性实在很惨,出生的时候经历所谓男性荷尔蒙的Acid wash,两个半脑中间的联机,变得比女性少了很多。要男人找出情绪的语言很不容易,因为女性两个半脑中间的联机就好像Eight Lane Highways(八通道的高速路)4条去4条回来,一边讲一边产生感觉,一边感觉一边还有话讲。而男人是two way一条去一条回来,中间还有很多detour绕道。当男人开始要找一些字眼来描述内心的感觉时,好不容易才找到一个字眼,那感觉却已经不见了,空洞洞的,让女性一听就很气,就对那男的说:“你讲的有口无心,狼心狗肺。”所以,我们先天上有一些不同的差别。此外我们作男人的从小就被逼着要学像关公“好汉打落牙和血吞”,男孩子不许哭,要勇敢。所谓的男子气概是用他能忍受多少痛苦来衡量的。从小我们就学习压抑情绪,把泪都往里头吞,难怪男性比较不懂疏导与处理各种复杂情绪。
  不管是男是女,常压抑情绪的结果,情绪就会在你最意想不到的时刻,用最意想不到的强度爆炸出来,造成关系的伤害。有位认为眼泪是弱者表现而深以为耻的女士,开车开到十字路口停下时,竟然无端痛哭起来,因心里堆积了太多压抑的伤痛。有一个先生看到太太头痛,没有办法理会,就说:“头这么硬,怎么会头痛?”这些都是缺乏情感智慧(EQ),与缺乏“同理心”或“共情”(Empathy)的表现。因为先生的头从来没有痛过,完全不了解太太的痛苦,甚至会取笑太太,造成亲密关系的伤害。一直到后来先生有头痛的经验时,才终于对太太道歉,开始学习情感智慧,修复关系。
  情感智慧真是人生中一门重要的功课,还好这是可以学的,就像我们能教文盲去识字一样。我们社会中也有许多“情感智慧文盲”,就像上述那位父亲过逝,无法用情感词汇来标明并疏导丧父之痛,只会用身体化的语言表达说不出的情绪与感觉的那位先生一样。这类人如果愿意学习,慢慢就会学会用简单的情感词汇来标明感觉,不再会有苦说不出。
  若他们能持之以恒,情感智慧就可以迈入更高的境界,例如当一位亲友迟到三十分钟,最后终于出现,令人心中五味杂陈时,这些训练成功的情感智慧高手就能“区分”、“解读”,用情感词汇来“标明”各种更细微、更复杂的情绪,并且了解造成各种复杂情绪背后的思维。
譬如他们能告诉自己:我觉得“生气”、“被轻看”,因为我必须老是等他,好像我的时间没他的值钱;——>觉得“焦虑”、“困惑”,因为不记得时间地点有  没有记错或讲错;——>觉得“挫折”,因为人生已经够忙够累了,为什么还要多一样不请自来的烦心事;——>觉得“担心”因为不知道他是否出了车祸;——>觉得“无助”,因为跟他联络不上,不知还能做什么;——>最后“松一口气”,因为他出现了,但是同时觉得“百感交集”,因为其它各种复杂情绪都一起涌上来。
  能够这样训练自己去了解、处理各种复杂情绪,我们才能有效地疏导、善用情绪,与人建立起有意义的“爱的连结”(“Meaningful Connections”),成为一个好的“领袖”、“人际关系的教练”与“心灵的医治者”。
  我们成长的过程中,父母亲总觉得给你吃、给你念好的学校就很好了。很少有中国父母懂得要花时间来培育我们内心情感世界的发展,教我们如何疏导与处理自己各种复杂情绪与心里的感觉,难怪我们这一代的中国人进入亲密关系以后会有那么多的挣扎。
  但是还好为时未晚,我们可以不断地一步一步地学习。请记得:人生中若想要有幸福的关系,成功的事业,每个人都必须要学习如何去爱。而“活在爱中的秘诀”,正是发展情感智慧,努力学会笔者对学生们每次都要强调的“倾听就是爱,了解中有医治!”


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